Catom | Intégration pour stations-service

Points clés.

Catom a mené à bien une migration rapide et à grande échelle de l’infrastructure informatique du réseau racheté.

300 sites

migration exécutée avec succès, sans aucune perturbation pour les consommateurs ni pour les partenaires, dès le premier jour.

10 semaines

temps de développement de toutes les interfaces essentielles à l’activité.

60 configurations

coordination des flux de données actifs du réseau de stations-service.

2,6 fois plus rapide

durée de la migration : seulement 10 semaines, contre plus de 6 mois initialement prévus.

Défis.

Pour acquérir le réseau de stations-service BP aux Pays-Bas, Catom a dû dissocier tous les systèmes d’un environnement ERP mondial.

Calendrier de l’opération compromis.

Compte tenu d’une période de gel global du système ERP côté vendeur, le projet était soumis à un délai très strict. De plus, pour des raisons de conformité, très peu de données pouvaient être communiquées à l’avance. Concrètement, cela signifiait que Catom ne disposait que d’une dizaine de semaines pour mener à bien la migration. BP avait estimé que le développement du projet prendrait au moins six mois. Si la migration informatique n’était pas menée à bien dans les délais, cela mettait en péril l’ensemble de l’opération d’acquisition.

Flambée des coûts informatiques.

Certains devis initiaux proposés par des prestataires internationaux de services informatiques avec lesquels ce géant du secteur multi-énergétique travaillait déjà dépassaient à eux seuls le budget total du projet Lobster. Aucune garantie ne permettait non plus de s’assurer que le projet serait livré dans les délais.

Un environnement de données complexe.

L’environnement technologique du réseau exigeait une intégration transparente des cartes carburant, des paiements, des systèmes RH et de la gestion des stocks. La gestion des données de référence était un véritable cauchemar : par exemple, un partenaire envoyait quotidiennement des données sur les produits contenant des dizaines de milliers de références. Catom a dû sélectionner un peu moins de 10 % de ces produits pour constituer l’assortiment de ses magasins, puis les synchroniser dans tous les systèmes, tout en assurant la continuité des opérations.

« On nous a dit qu’il était impossible de mener à bien ce projet dans un délai aussi court et qu’il faudrait au moins six mois. » « Grâce à Lobster, nous avons réussi à mettre au point la première version opérationnelle en seulement dix semaines, ce qui a permis de sauver l’ensemble du projet. »

Roel Brand

Catom

Chef de projet informatique

Résultats.

Grâce aux efforts de Lobster et au soutien de ses partenaires, SLTN et Team 14, toutes les stations ont été migrées dans les délais impartis et sans aucun souci.

Délai respecté.

Catom a été mis en service dans les délais prévus, avec toutes ses fonctionnalités essentielles, permettant d’éviter le recours aux services gérés coûteux proposés par les fournisseurs de technologies traditionnelles. Au lieu de s’enliser dans de longs processus de coordination avec ses fournisseurs, Catom a pu garder le contrôle et gérer la migration entièrement selon ses propres modalités.

Continuité des activités dans le traitement des paiements.

Les transactions à fort volume effectuées via des cartes carburant (DKV, UTA, etc.), qui sont particulièrement complexes, se déroulent sans le moindre souci. Les émetteurs de cartes carburant exigeant des relevés précis des différentes transactions et des fichiers de facturation dans des formats partenaires très spécifiques, la moindre erreur entraînerait immédiatement des pertes de chiffres d’affaires. Lobster gère désormais ces flux de paiement de manière fiable et assure la trésorerie quotidienne.

Flexibilité maximale.

Catom a réussi à s’affranchir de sa dépendance vis-à-vis des grands prestataires informatiques. L’équipe est désormais en mesure de concevoir et de traduire elle-même les flux de données, sans dépendre des délais de réponse de tiers. En cas de défaillance d’un système intermédiaire, la plateforme intégrée garantit que les données sont mises en cache et traitées de manière coordonnée dès que le système de point de vente ou le système backend est à nouveau opérationnel.

Approche.

La mise en œuvre de Lobster a permis à Catom de mener à bien une transformation agile de ses données internes et a jeté des bases solides pour de futures acquisitions.

Réorientation stratégique de l’architecture

Des connexions point à point complexes à une plateforme centrale d’intégration des données.

Au lieu de supporter des coûts de licence élevés liés aux systèmes rigides existants du réseau de stations-service, Catom a décidé de mettre en place sa propre plateforme centrale de données. L’entreprise appliquant une stratégie rigoureuse en matière d’informatique et de conformité, Lobster répondait parfaitement à ses attentes grâce à sa flexibilité et à la « liberté de choix » qu’il offre : sur site, dans le cloud ou même en mode hybride. La plateforme fait désormais office de middleware, orchestrant l’ensemble des interfaces entrantes et sortantes entre les stations et les systèmes centraux chargés des finances, des ressources humaines, des paiements et de la logistique.

Mise en œuvre agile avec le bon partenaire informatique

Déploiement rapide grâce à l’expertise de Lobster

Pour respecter ce délai serré de dix semaines, Catom a adopté une approche extrêmement agile. Le recours à un partenaire Lobster spécialisé et expérimenté a donné d’excellents résultats. Catom ne dispose pas de service interne pour le développement logiciel, et l’approche « no-code » de Lobster s’est avérée être un atout inestimable pour configurer rapidement des interfaces, transformer des données et identifier visuellement les sources d’erreurs.

Gestion des flux de données quotidiens provenant de partenaires externes

Nettoyage, harmonisation et classement automatisé

L’intégration de partenaires tiers pour le réapprovisionnement des magasins s’est avérée particulièrement complexe. Des fichiers produits contenant jusqu’à 50 000 références devaient être traités chaque jour, Catom devait ensuite en extraire les 2 000 à 3 000 articles pertinents pour ses magasins. La plateforme de données Lobster leur permet d’harmoniser de manière rigoureuse ces volumes considérables de données et les identifiants de localisation des systèmes, ainsi que de mettre en place des processus de commande automatisés.

Acceptation croisée et consolidation transparente sans interruption des opérations

Les cartes carburant existantes peuvent être utilisées partout

Grâce à Lobster, Catom a également mis en place l’acceptation croisée pour les cartes carburant. Les clients peuvent désormais utiliser la carte carburant « OK » de Catom pour payer dans les stations-service BP n’ayant pas encore changé de marque. La migration s’effectue en arrière-plan sans qu’ils s’en aperçoivent. Catom utilise actuellement cette plateforme de manière intensive pour harmoniser ses programmes de fidélisation.

Création d’un « moteur d’acquisition » parfait

Prêts à saisir de nouvelles opportunités de croissance

Catom s’est fixé des objectifs de croissance ambitieux en se positionnant désormais pour mener à bien rapidement de futures acquisitions dans le secteur des carburants et des commerces de proximité. Avec Lobster, l’entreprise a mis au point l’outil idéal pour des intégrations rapides, dont l’efficacité a déjà été largement démontrée.

Configuration technique.

La plateforme de données Lobster, déployée sur site, fait office de système nerveux central reliant les stations-service (qui utilisent des systèmes de point de vente provenant de deux fournisseurs) à l’environnement ERP de Catom. Elle prend en charge divers formats de données, notamment les fichiers CSV et Excel, ainsi que les transferts SFTP. Le système a été lancé avec 66 configurations et s’est depuis développé pour former une infrastructure solide comprenant plus de 85 interfaces actives.

Réduction des coûts.
Accélération des flux.
Efficacité accrue.

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Perspectives.

Après la migration réussie du système, Catom se concentre désormais sur la gestion des données de référence.

Gestion et synchronisation des données.

La dernière acquisition a mis en évidence d’importantes divergences au niveau des identifiants de localisation et des données sur les produits ; la plateforme Lobster Data servira désormais d’outil stratégique pour la gestion et la synchronisation des données.

Chaque nouveau projet.

De plus, chaque nouveau projet d’optimisation ou d’acquisition s’appuiera désormais par défaut sur cette plateforme.

À propos de l'entreprise.

Catom B.V. est un grossiste et détaillant en pleine expansion spécialisé dans les carburants et lubrifiants conventionnels et renouvelables aux Pays-Bas, fondé en 1998. L’entreprise approvisionne les négociants en pétrole, les exploitants indépendants de stations-service et d’autres clients professionnels sur le continent grâce à sa propre flotte de camions-citernes, ainsi que le marché maritime grâce à ses propres navires de soutage et stations de soutage. Par ailleurs, Catom exploite plus de 400 stations-service et bornes de recharge électrique avec des magasins sous l’enseigne OK. Catom a son siège social à Breda et dispose de six agences commerciales régionales.