Lufthansa Cargo. Echtzeitdaten für die Kühlkette

Kurz zusammengefasst.

Seit der Zusammenarbeit mit Lobster konnte die Lufthansa Cargo AG eine Reihe von KPIs optimieren.

1.000

Tonnen Fracht pro Woche, die transparent nachverfolgt werden

3

Stunden manuellen Aufwands, die jeden Tag eingespart werden

100%

Automatisierung von 300–400 E-Mails täglich

<5

Minuten für eine vollständige Sendungsübersicht

Herausforderungen.

Vor der Zusammenarbeit mit Lobster basierte der toDoor-Service von Lufthansa Cargo auf manueller Kommunikation und voneinander getrennten Systemen, wodurch es schwierig war, Qualität und Transparenz aufrechtzuerhalten.

E-Mail-Flut und manuelle Koordination.

Zwei Mitarbeitende verbrachten pro Schicht 2–3 Stunden damit, 300–400 E-Mails zu sichten und Informationen nachzuverfolgen, anstatt Ausnahmen zu managen oder vorauszuplanen.

Keine End-to-End-Transparenz.

Die standardmäßige Sendungsverfolgung deckte nur den Flug ab, nicht jedoch den letzten Abschnitt des Lkw-Transports, sodass den Kunden die Einsicht in Telematikdaten fehlte.

Fragmentierte Datenquellen.

Getrennte Systeme und Anbieter für Flugdaten, Lkw-Telematik und Betriebszustände ohne konsolidierte Übersicht.

„Dank Lobster und des 2Door-Konzepts konnten wir Transparenz und Zuverlässigkeit entlang der gesamten Kühlkette schaffen. Temperaturdaten in Echtzeit ermöglichen proaktives Handeln, verbessern die Produktqualität und stärken das Vertrauen unserer Kunden.“

Oliver Blum

Lufthansa Cargo AG

Head of Airmail, Courier & Perishables Handling

Ergebnisse.

Lufthansa Cargo verfügt dank Lobster nun über eine strukturierte Echtzeit-Übersicht aller toDoor-Sendungen und hat die manuelle Koordinationsarbeit erheblich reduziert.

Verringertes Kommunikationsvolumen.

Der E-Mail-Verkehr pro Sendung wurde von 25 einzelnen Nachrichten auf eine einzige Status-E-Mail mit einem Link für alle Beteiligten reduziert.

Schnellere Übersicht und Planung.

Anstatt pro Schicht 2–3 Stunden mit der Sortierung von E-Mails zu verbringen, erhalten die Mitarbeitenden nun über das Lobster Dashboard in wenigen Minuten einen vollständigen operativen Überblick.

Verbesserte Kundenplanung.

Die Kunden können die aktuelle Lkw-Position und die voraussichtliche Ankunftszeit in Echtzeit nachverfolgen, was ihnen eine verlässlichere Planung des Lagerpersonals und der Weiterverteilung ermöglicht.

Und das beste Ergebnis:

Eine skalierbare digitale toDoor-Plattform, die Luft- und Straßendaten vereint und um weitere Features, wie zum Beispiel Dokumentenupload und erweiterte Analysefunktionen, ergänzt werden kann.

Lösungswege.

Gemeinsam haben Lufthansa Cargo und Lobster eine Plattform entwickelt, um alle relevanten Informationen für den Transport verderblicher Waren zu bündeln und den Koordinationsaufwand zu reduzieren.

Schritt 1

Onboarding und Implementierung

Durchführung interner Workshops und Prozesserfassung, um Schwachpunkte, Meilensteine und erforderliche Datenquellen über Luft- und Straßentransport hinweg zu identifizieren. Gemeinsam mit Lobster entwickelte Lufthansa Cargo eine zentrale Plattform, die Kommunikation und Ereignisse aller toDoor-Sendungen in Frankfurt sammelt. Das erste Pilotprojekt mit einem sehr wichtigen Kunden aus dem Vereinigten Königreich wurde innerhalb von vier Wochen abgeschlossen. Darauf folgten eine Stabilisierungsphase und weitere Optimierungsschritte.

Schritt 2

Schulung und Benutzerautonomie

Die Plattform wurde schrittweise bei weiteren Kunden und Transportpartnern eingeführt, jeweils unterstützt durch Telematik-Integration. Die Teams wurden zunehmend mit dem System vertraut und erreichten mehr Eigenständigkeit in den Bereichen Datenverwaltung, Sendungsüberwachung und Abwicklung des Tagesgeschäfts.

Technisches Setup.

Lobster fungiert als die zentrale Integrationsschicht für den toDoor-Service von Lufthansa Cargo und führt Flugdaten mit Truck-Telematik in einer einzigen Echtzeit-Zeitachse und Kartenansicht zusammen. Die Plattform bezieht über APIs Informationen aus internen Systemen und von externen Anbietern, teilt anschließend Updates über automatisierte Push-E-Mails (ohne Anmeldung) und ermöglicht so allen Beteiligten die Live-Sichtbarkeit des Sendungsstatus jeder Lieferung.

Schau dir die Kühlkette von Lufthansa Cargo im Einsatz an.

Wie Echtzeit-Daten und Automatisierung die Tür-zu-Tür-Logistik verderblicher Waren transformieren.

Geringere Kosten.
Schnellere Prozesse.
Gesteigerte Effizienz.

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Ausblick.

Lufthansa Cargo plant die Weiterentwicklung und den Ausbau seiner digitalen Plattform für verderbliche Waren.

Künftige Herausforderungen

Die globale Einführung an weiteren Standorten, Integration zusätzlicher Telematik-Anbieter und Reduzierung papierbasierter Prozesse und Dokumente bei der Lieferung verderblicher Waren.

Die Rolle von Lobster

Die Bereitstellung einer zentralen Daten- und Integrationsplattform für zusätzliche Funktionen wie Dokumentenupload, das KI-basierte Auslesen von Dokumenten und umfassendere IoT-Anwendungsfälle entlang der gesamten Kühlkette.

Über Lufthansa Cargo.

Lufthansa Cargo bietet als eine der weltweit führenden Frachtfluggesellschaften ein globales Netzwerk für den Transport temperatursensibler Güter wie Obst und anderer verderblicher Waren. Das Unternehmen betreibt einen speziellen Tür-zu-Tür-Service (toDoor), bei dem Zeitplanung, Transparenz und Produktqualität entscheidend sind.

HQ: Frankfurt, Deutschland
Umsatz: 3,26 Mrd. Euro
Mitarbeitende: 4.200
Kunde seit: 2018